IT运营服务
XPJIT运营服务，提供从数据中心基础架构到应用的IT业务外包运维服务，如网络、主机操作系统、虚拟化、数据库、应用系统外包服务。IT运营服务是IT专业领域的管理服务产品，企业根据自身IT管理的需要将某些模块化的服务单独切分出来，让专业的IT服务供应商来承接，从而实现IT服务的专业性和成本的优化。IT业务外包关注服务的过程管控与目标的达成，包含人员（资源）、管理流程和管理工具，最终为客户达成承诺的服务级别（SLA）。
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• 帮助客户提升IT运维服务水平和IT运维成熟度，提供量化、透明、有SLA保障的服务，提高系统无故障运行时间。
• 提供规范化服务，让客户实现IT管理的过程可见，服务的结果可控。
• 借力专业业务外包服务商对行业IT运维服务实践的经验积累。
给客户带来的价值
服务商对结果负责，主动服务意识增强，减少了突发故障的发生，有利于提升业务系统的可用性；
责任明确，有助于降低运维管理复杂度和管理难度；
有助于降低运维安全隐患，减少业务风险。
有利于IT运维部门专注业务及服务管理，不断提升运维服务管理水平；
服务商引入先进、成熟的运维管理理念和方法，提升客户整体运维管理能力；
借助服务商的后台专家资源，解决其它技术疑难问题和服务隐患。
快速高效的按需按量采购所需的IT服务和能力；
供应商有动力采用新的技术手段、新的交付模式来实现IT运维高效、自动和灵活，不断降低IT运维成本。
产品功能
通过IT运营服务，帮助客户解决传统IT运维服务面临的如下挑战：
• 业务对IT运维要求高，供应商服务能力有差距。运维人员能力达不到新技术快速发展的要求，人员成长速度慢，流失频繁。
• IT运维服务商分散，沟通成本高，管理复杂。多家服务商边界不清晰，出现问题后的互相推诿，问题解决效率低下。
• 传统的人员采购模式，供应商主动服务意识弱。被动响应用户需求，不能主动引导业务需求，疲于应付日常“救火”工作，主动“消防”工作无法开展。
• IT建设和运维投入高，却难以体现价值。工作成果展示主要通过计数、计件，不能从高维度体现对整体业务的正面支持。
通过IT运营服务，帮助企业聚焦核心业务，突破资源和组织能力瓶颈，支持业务创新
在提供人力资源的基础上，将提供的服务加以管理，以期达成与客户约定的服务级别。
结合智能化/自动化运维工具，把数据中心监控、工单处理系统无缝结合。通过实时运维数据和趋势分析报表；让客户实现IT管理的过程可见，服务的结果可控；达成客户SLA，保障客户业务稳定、高效运行。
XPJIT运营服务模型：
客户案例
山西农信IT运营服务项目
华为云SRE部IT运营服务项目
中信银行信用卡中心IT运营服务项目
招商信诺数据中心IT运营服务项目
重庆移动管信系统IT运营服务项目
万科基础架构IT运营服务项目
京公网安备11010802043876
